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인공지능챗봇1
인공지능 챗봇이 바꾸는 고객 서비스의 미래
고객 서비스의 패러다임은 빠르게 변화하고 있습니다. 예전에는 상담원이 직접 전화를 받아 문제를 해결했지만, 이제는 인공지능 챗봇이 24시간 고객을 응대하는 시대가 되었습니다. 챗봇은 단순한 FAQ를 넘어, 고객의 의도를 이해하고 맞춤형 해결책을 제시하는 수준으로 발전하고 있습니다.AI 챗봇의 작동 방식인공지능 챗봇은 자연어 처리(NLP)와 머신러닝을 기반으로 동작합니다. 사용자의 질문을 단순히 키워드로 분석하는 것이 아니라, 문맥과 의도를 파악하여 적절한 답변을 제공합니다. 또한 대화를 반복적으로 학습하며 점점 더 정확한 응대를 할 수 있게 됩니다.고객 서비스의 혁신AI 챗봇의 가장 큰 장점은 24시간 무중단 서비스입니다. 고객은 언제든지 문제를 해결할 수 있으며, 기업은 상담원 인력 부담을 줄일 수 있..
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